Làm cách nào để khắc phục lỗi không có âm thanh thông báo trên Skype dành cho Android?

thời gian phát hành: 2022-09-24

Skype là một công cụ giao tiếp tuyệt vời, nhưng có một nhược điểm là bạn có thể không nghe thấy người kia nếu họ không sử dụng micrô.Có một số cách để khắc phục sự cố này, sau đây là bốn giải pháp:

Vui lòng nhập tối đa 400 từ!

Có một số cách để khắc phục sự cố này:

Bằng cách mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Âm thanh và thông báo., Trong Âm thanh thông báo, hãy BẬT Âm thanh thông báo cho cuộc gọi và tin nhắn (nếu nó chưa được bật).

Điều này sẽ cho phép bạn nghe các cuộc gọi đến và tin nhắn ngay cả khi chúng không có bất kỳ nội dung âm thanh nào được đính kèm - hoàn hảo nếu bạn muốn tránh bỏ lỡ các cuộc trò chuyện quan trọng!

Lưu ý rằng việc kích hoạt tính năng này có thể gây hao pin; tuy nhiên, tắt lại sẽ khôi phục mức âm lượng cuộc gọi bình thường mà không ảnh hưởng quá nhiều đến thời lượng pin nói chung ..

Nếu điện thoại của bạn không có giắc cắm tai nghe, hãy kết nối tai nghe của bạn với cổng âm thanh của điện thoại .. Bằng cách này, bạn sẽ không cần chỉ dựa vào chất lượng loa ngoài khi trò chuyện thoại .. Ngoài ra, một số tai nghe đi kèm với tai nghe riêng mic để cả hai bên liên quan sẽ được hưởng lợi từ chất lượng cuộc trò chuyện tốt hơn bất kể họ đang sử dụng loa hay tai nghe ... ..Một số người thấy hữu ích khi tắt chế độ rung trong khi trò chuyện vì rung có xu hướng át đi phần nào giọng nói. ,,. ..Headsets không cần thiết; nhiều người chỉ thích có những chiếc điện thoại cũ thông thường với loa tốt thay vì chọn sử dụng các tính năng bổ sung chỉ vì chúng có thể hoạt động tốt hơn với một số ứng dụng nhất định. ,,. ..

  1. Bật âm thanh thông báo trên Skype dành cho Android Sử dụng tai nghe Tắt rung Sử dụng ứng dụng như Âm thanh Thông báo Để bật âm thanh thông báo trên Skype dành cho Android, hãy mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Âm thanh và thông báo.Trong Âm thanh thông báo, hãy BẬT Âm thanh thông báo cho cuộc gọi và tin nhắn (nếu nó chưa được bật). Để sử dụng tai nghe với Skype dành cho Android, hãy đảm bảo điện thoại của bạn có giắc cắm tai nghe và kết nối tai nghe với cổng âm thanh của điện thoại.Để tắt rung, hãy mở ứng dụng Cài đặt và nhấn vào Chung> Trợ năng> Cài đặt rung. Trong chế độ Rung, chọn Tắt. Bạn có thể tìm thấy "Sử dụng ứng dụng như Thông báo âm thanh" trong Cửa hàng Google Play trong danh mục Tiện ích hoặc Apple App Store trong danh mục Tiện ích. Bạn cũng có thể tải xuống "Thông báo âm thanh" từ https://play.google.com/ cửa hàng / ứng dụng / chi tiết?id = com .... hoặchttps: //itunes.apple.com/us/app/audio...7932627669?mt = 8Nếu bạn vẫn không thấy âm thanh thông báo khi gọi điện hoặc nhắn tin cho ai đó bằng Skype dành cho Android, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách điền vào biểu mẫu liên hệ của chúng tôi tại http: // www-03-8764-6830-71005cdfd6f9b&lpg = PAGE_CONTAINER_BOTTOM # contact. "Skype "có thể được tìm thấy trong Cửa hàng Google Play trong danh mục Điện thoại hoặc Apple App Store trong danh mục Điện thoại. Bạn cũng có thể tải xuống" Skype "từ https://play.google.com/store/apps/details?id = skype & hl = vi Nếu bạn vẫn không thấy âm thanh thông báo khi gọi điện hoặc nhắn tin cho ai đó bằng Skype dành cho Android, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách điền vào biểu mẫu liên hệ của chúng tôi tại http: // www-3-8764-6830-71005cdfd6f9b&lpg = PAGE_CONTAINER_BOTTOM # contact . Bạn có thể tìm thấy "Android" trong Cửa hàng Google Play trong danh mục Ứng dụng hoặc Apple App Store trong danh mục Ứng dụng. Bạn cũng có thể tải xuống "Android" từ https://play.google.com/store/apps/.
  2. Bật âm thanh thông báo trên Skype dành cho Android:
  3. Sử dụng tai nghe:

Tại sao không có âm thanh thông báo khi tôi nhận cuộc gọi Skype trên điện thoại Android của mình?

Có một số lý do khiến bạn có thể không nghe thấy âm thanh thông báo khi ai đó đang gọi cho bạn trên điện thoại Android của bạn.Đầu tiên, có thể cuộc gọi đã được trả lời hoặc bị chặn bởi một ứng dụng khác.Trong trường hợp này, bạn sẽ không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào cho đến khi người kia cúp máy hoặc bạn trả lời cuộc gọi. Thứ hai, nếu điện thoại của bạn đang ở chế độ im lặng, thì bạn cũng sẽ không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào.Để bật thông báo cho cuộc gọi Skype, hãy đi tới Cài đặt> Âm thanh và thông báo> Thông báo cuộc gọi và bật "Skype" trong "Tin nhắn và cuộc gọi".Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng âm lượng điện thoại của bạn được tăng đủ để bạn có thể nghe thấy mọi người đang nói chuyện qua điện thoại. có thể đã đến lúc xem xét nâng cấp lên một mô hình mới hơn.Điện thoại cũ hơn không có nhiều tính năng như điện thoại mới hơn và một số tính năng đó có thể bao gồm hỗ trợ cho cuộc gọi Skype.

Làm cách nào để bật âm thanh thông báo cho Skype trên Android?

Skype là một ứng dụng điện thoại VoIP cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi, trò chuyện video và tin nhắn tức thì với mọi người trên khắp thế giới. Để bật âm thanh thông báo cho Skype trên Android: 1.Mở ứng dụng Skype 2.Nhấn vào ba dòng ở góc trên cùng bên trái3.Chọn Cài đặt 4.Trong "Thông báo và âm thanh", hãy nhấn vào "Âm thanh" 5.Trong "Hiệu ứng âm thanh", hãy nhấn vào "Bật" 6.Trong "Cảnh báo", hãy nhấn vào "Đã bật". 7.Trong "Nhạc chuông", chọn nhạc chuông mong muốn của bạn8.Nhấn vào Lưu 9.Nhấn vào OK 10.Để kiểm tra cài đặt của bạn, hãy mở một cuộc gọi11.Nếu mọi thứ đều đúng, nhấn Kết thúc cuộc gọi12. (Tùy chọn) Để tắt âm thanh thông báo cho tất cả các cuộc gọi, hãy mở Cài đặt13. (Tùy chọn) Để bật thông báo cho tất cả các cuộc gọi nhưng chỉ Nhạc chờ (không phải rung hoặc hiệu ứng âm thanh), hãy mở Cài đặt14. (Tùy chọn) Để bật thông báo và hiệu ứng âm thanh cho tất cả các cuộc gọi trừ Nhạc chờ và rung (không phải cả hai), hãy mở Cài đặt15. (Tùy chọn) Để thay đổi khoảng thời gian sau khi cuộc gọi kết thúc trước khi thông báo bị loại bỏ, hãy mở Cài đặt16. (Tùy chọn) Để hiển thị hoặc ẩn các biểu tượng trên thanh trạng thái khi cuộc gọi đang diễn ra, hãy mở Biểu tượng trên thanh trạng thái17. (Tùy chọn) Nếu bạn có nhiều thiết bị được đăng ký tài khoản Skype của mình, bạn có thể thiết lập thông báo đẩy cho từng thiết bị từ trong Chi tiết tài khoản trên mỗi thiết bị18. (tùy chọn) : Bạn cũng có thể định cấu hình xem các tin nhắn đến được tự động mở trong ứng dụng chính hay được gửi dưới dạng tệp đính kèm email19: Để xem các liên hệ đang trực tuyến nhưng không tham gia cuộc gọi (ví dụ: nếu họ đang bận đánh máy), k có tên của họ trong danh sách liên hệ20: Nhấp vào Tùy chọn khác trong Trạng thái trực tuyến21: Trên thiết bị iOS chạy iOS 11 trở lên, vuốt sang trái từ bất kỳ màn hình trò chuyện nào để hiển thị các tùy chọn bao gồm Thông báo22: Trên thiết bị Android chạy Thế hệ thứ 6 (2018) hoặc mới hơn : Nhấn vào Menu> Chatheads23: Trên thiết bị Android chạy Thế hệ thứ 5 (2017-2018): Mở WhatsApp24.: Cuộn xuống cho đến khi bạn thấy Màn hình cảnh báo25: Chuyển sang BẬT kênh thông báo26 ..: BẬT âm thanh27 ..: BẬT Rung28. .: Thay đổi Nhạc chuông29 ..: Bật / Tắt Tự động khởi chạy30 ..: Bật / Tắt Tai nghe31.- Từ bên trong bất kỳ cửa sổ trò chuyện nào - Vuốt sang phải để truy cập các tùy chọn menu khác32.- Từ bất kỳ trang web nào - Nhấn vào 'Thêm' ở cuối màn hình33 .- Ở đầu trình duyệt Chrome - biểu tượng 3 dòng> Công cụ khác> Tiện ích mở rộng34.- Ở đầu trình duyệt Firefox - biểu tượng 3 dòng> Tiện ích bổ sung35.- Ở đầu trình duyệt Opera - biểu tượng 3 dòng> Tiện ích mở rộng36./ Vào skype: // chi tiết tài khoản37./ Nhập 'hiển thị cài đặt nâng cao'38. / Tắt' Bật thông báo đẩy'39. / Tắt 'Hiển thị của tôi hiện diện khi trực tuyến'40. / Tắt 'Gửi ghi chú thoại dưới dạng tệp âm thanh'41. / Thoát skype42 /.

Làm cách nào để bật âm thanh thông báo cho Skype trên Android?

Skype là một ứng dụng điện thoại VoIP cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi, trò chuyện video và tin nhắn tức thì với mọi người trên khắp thế giới ... Để bật âm thanh thông báo cho Skype trên Android:

1 Mở ứng dụng Skype

2 Nhấn vào ba dòng ở góc trên cùng bên trái

3 Chọn Cài đặt

4 Trong "Thông báo và âm thanh", hãy nhấn vào "Âm thanh"

5 Trong "Hiệu ứng âm thanh", hãy nhấn vào "Bật"

6 Trong "Cảnh báo", hãy nhấn vào "Đã bật".

Tại sao thông báo của tôi không hoạt động cho Skype trên điện thoại Android của tôi?

Có thể có một vài lý do khiến thông báo cho Skype của bạn không hoạt động trên điện thoại Android của bạn.Một khả năng là bạn có thể chưa cài đặt ứng dụng Skype trên thiết bị của mình.Nếu bạn chưa cài đặt ứng dụng, bạn sẽ cần tải xuống và cài đặt ứng dụng đó từ Cửa hàng Google Play.Một khả năng khác là cài đặt thiết bị của bạn có thể đang chặn thông báo cho Skype.Bạn có thể kiểm tra xem thông báo có hoạt động hay không bằng cách mở ứng dụng Skype và đi tới Cài đặt> Thông báo.Nếu chúng không hoạt động, thì bạn sẽ cần điều chỉnh cài đặt thông báo trên thiết bị của mình.

Làm cách nào để nhận thông báo về các cuộc gọi Skype đến trên điện thoại Android của tôi?

Có một số cách để nhận thông báo về các cuộc gọi Skype đến trên điện thoại Android của bạn.Bạn có thể bật thông báo cho cuộc gọi Skype trong ứng dụng Điện thoại hoặc bạn có thể cài đặt một ứng dụng như NoNotification sẽ thông báo cho bạn khi ai đó đang gọi.Nếu bạn muốn tắt thông báo cho tất cả các cuộc gọi, hãy đi tới Cài đặt> Điện thoại> Cài đặt cuộc gọi và bỏ chọn "Hiển thị biểu tượng và âm thanh thông báo.

Có cách nào để làm cho âm thanh thông báo cho Skype to hơn trên Android không?

Không có cách nào để làm cho âm thanh thông báo cho Skype to hơn trên Android.Tuy nhiên, bạn có thể điều chỉnh âm lượng thông báo cho các ứng dụng khác.Bạn cũng có thể tắt hoàn toàn thông báo cho Skype nếu bạn muốn tránh nghe thấy chúng trong nền của mình.

Làm cách nào để thay đổi âm thanh thông báo cho cuộc gọi Skype trên điện thoại Android của tôi?

Skype cho Android được tích hợp âm thanh thông báo có thể thay đổi được.Để thay đổi âm thanh thông báo, hãy mở Skype và đi tới Cài đặt> Âm thanh và thông báo.Nhấn vào biểu tượng chuông bên cạnh cuộc gọi bạn muốn thay đổi và chọn âm thanh mong muốn từ danh sách. Nếu bạn không muốn phát bất kỳ âm thanh nào khi nhận cuộc gọi hoặc khi cuộc gọi kết thúc, hãy tắt thông báo cho cuộc gọi đó trong cài đặt Skype. Để tắt thông báo cho một cuộc gọi cụ thể: Mở Skype và đi tới Cài đặt> Âm thanh và thông báo.Chạm vào biểu tượng chuông bên cạnh cuộc gọi bạn muốn tắt thông báo và chạm vào Tắt thông báo Khi có cuộc gọi đến: Skype sẽ không phát bất kỳ âm thanh nào cho đến khi ai đó trả lời hoặc họ cúp máy (nếu họ bị tắt tiếng). Khi cuộc gọi kết thúc: Điện thoại sẽ rung và phát âm báo kết thúc nếu ai đó trả lời hoặc nếu nó bị tắt tiếng (nếu họ bị tắt tiếng). Để bật thông báo cho một cuộc gọi cụ thể: Mở Skype và đi tới Cài đặt> Âm thanh và thông báo.Chạm vào biểu tượng chuông bên cạnh cuộc gọi bạn muốn bật thông báo và chạm vào Bật thông báo Khi có cuộc gọi đến: Skype sẽ bắt đầu phát âm thanh ngay khi ai đó trả lời hoặc họ cúp máy (nếu họ bị tắt tiếng). Khi cuộc gọi kết thúc: Điện thoại sẽ rung và phát âm báo kết thúc nếu ai đó trả lời hoặc nếu nó bị tắt tiếng (nếu họ đang tắt tiếng). Bạn cũng có thể kiểm soát thời gian phát âm thanh sau khi ai đó trả lời bằng cách đặt thời gian trả lời của họ trong Skype cài đặt trong "Phát lại âm thanh".Trong phần "Người trả lời", hãy đặt khoảng thời gian mọi người có sau khi trả lời trước khi giọng nói của họ bị ngắt (tính bằng giây). Nếu bạn muốn ngắt giọng của mọi người ngay lập tức khi trả lời, hãy bỏ chọn "Người trả lời.

Có cách nào để tắt thông báo cho các liên hệ cụ thể trong Skype trên Android không?

Có, có một cách để tắt thông báo cho các liên hệ cụ thể trong Skype trên Android.Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng Danh bạ trên thiết bị của bạn và chọn liên hệ bạn muốn tắt thông báo.Tiếp theo, chạm vào ba dòng ở góc trên bên trái của màn hình thông tin của liên hệ (hoặc nhấn và giữ tên của liên hệ). Từ đây, bạn có thể chọn "Thông báo" và tắt tất cả thông báo cho liên hệ đó.Nếu bạn chỉ muốn tắt thông báo cho các cuộc gọi hoặc tin nhắn từ liên hệ cụ thể đó, chỉ cần chuyển đổi các tùy chọn đó một cách riêng biệt.

Một số lý do có thể xảy ra khiến tôi không nhận được bất kỳ thông báo nào khi ai đó cố gắng liên hệ với tôi qua Skype trên điện thoại Android của tôi?

  1. Bạn có thể chưa cài đặt Skype trên điện thoại Android của mình.
  2. Điện thoại Android của bạn có thể không được kết nối với Internet hoặc bạn có thể đã tắt thông báo cho Skype.
  3. Người đang cố gắng liên hệ với bạn có thể chưa đăng ký tài khoản của họ với Skype hoặc họ có thể đang sử dụng phiên bản ứng dụng khác với bạn.
  4. Có thể đã xảy ra sự cố với kết nối Wi-Fi hoặc gói dữ liệu của điện thoại.
  5. Người đang cố gắng liên hệ với bạn có thể đang sử dụng loại điện thoại khác với điện thoại của bạn, chẳng hạn như iPhone hoặc iPad và họ sẽ không thể nhìn thấy màn hình của bạn hoặc nghe thấy bạn chính xác.

Có bất kỳ bước khắc phục sự cố nào mà tôi có thể thực hiện để tự mình khắc phục sự cố này không?

Bạn có thể thực hiện một số bước khắc phục sự cố để thử và tự khắc phục sự cố này.Trước tiên, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet và ứng dụng Skype của bạn được cập nhật.Nếu điện thoại của bạn được kết nối với Internet và ứng dụng Skype của bạn được cập nhật, thì có thể vấn đề nằm ở mạng hoặc ISP của bạn.Nếu bạn vẫn gặp sự cố sau khi làm theo các bước này, vui lòng liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, có thể có một cài đặt trong ứng dụng Skype trên điện thoại của bạn ảnh hưởng đến cách thông báo phát ra.Để kiểm tra cài đặt này, hãy mở ứng dụng Skype trên thiết bị của bạn và đi tới Cài đặt> Âm thanh và thông báo> Thông báo (trong 'Âm thanh'). Trong 'Loại thông báo', hãy chọn 'Cảnh báo'.Nếu bạn muốn nhận thông báo từ Skype nhưng không muốn thông báo bằng âm thanh, hãy bỏ chọn hộp bên cạnh 'Âm thanh' trong 'Loại thông báo'.

Có ai có thể nghĩ ra bất kỳ điều gì khác có thể gây ra sự cố này với âm thanh thông báo của tôi trong Skype dành cho Android không?

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S5 với Android

Tắt Bluetooth trước khi khởi động Skype

Bật Chế độ trên máy bay trước khi khởi động Skype

Tắt Bluetooth trước khi khởi động Skype: Nếu bạn đang sử dụng máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn thay vì thiết bị di động, hãy thử tắt Bluetooth trước khi khởi động Skype để loại trừ mọi xung đột có thể xảy ra giữa các thành phần phần cứng và phần mềm Bluetooth trong Windows 10/8/7 / Hệ điều hành Vista / XP. "Để tắt Bluetooth trong khi vẫn bật các tính năng không dây khác trên máy tính Windows 10/8/7 / Vista / XP", hãy làm theo các bước sau: Nhấp vào Bắt đầu Nhấp vào Bảng điều khiển Nhấp đúp vào Mạng và Internet Chọn "Bluetooth" từ bên trái ngăn Nhấp chuột phải vào hộp kiểm "Đã bật" Nhấp vào "Bỏ chọn" từ ngăn bên phải Đóng tất cả cửa sổ Khởi động lại máy tính Tắt Chế độ trên máy bay trước khi khởi động Skype: Chế độ trên máy bay tắt dịch vụ dữ liệu di động có thể gây ra sự cố với các ứng dụng VoIP chẳng hạn như Skype. "Nếu tắt chế độ máy bay thì không Không giải quyết được vấn đề, "hãy thử đặt lại bộ điều hợp mạng:" Người dùng Windows 10 cũng có thể thử đặt lại bộ điều hợp mạng của họ bằng cách làm theo các bước sau: Nhấp chuột phải vào My Computer Cho ose Thuộc tính Đi tới Tùy chọn Hệ thống Nâng cao Bỏ chọn “Khôi phục cài đặt mặc định” trong Loại Bộ điều hợp Mạng Chọn “Cho Tất cả Mạng”Trong Sử dụng Loại Máy chủ DNS Sau

  1. 1 và tôi đang gặp sự cố tương tự như được mô tả trong bài đăng này: https://forums.skype.com/threads/issue-with-notification-sounds-in-skype-for-android?p = 11572914 & viewfull = 1 # post11572914 Tôi đã thử tắt tất cả thông báo của mình (ngoại trừ tin nhắn từ những người tôi đang nói chuyện) và khởi động lại điện thoại của mình, nhưng cho đến nay vẫn chưa có kết quả. Tôi cũng đã thử cài đặt lại Skype nhưng không được cũng không giúp được gì. Có ai có thể nghĩ ra bất cứ điều gì khác có thể gây ra vấn đề này không?Cảm ơn bạn!Xin chào! Chúng tôi rất tiếc khi biết rằng bạn đang gặp sự cố với âm thanh thông báo trong Skype dành cho Android.Chúng tôi muốn giúp khắc phục sự cố và tìm giải pháp, vì vậy vui lòng cho chúng tôi biết nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào khác về thiết bị hoặc tài khoản của mình. Nếu bạn đang sử dụng iPhone hoặc iPad, chúng tôi khuyên bạn nên thử các giải pháp sau: : Trên iPhone hoặc iPad của bạn, nhấn và giữ nút Home cho đến khi logo Apple xuất hiện sau đó thả nó ra.Nhấn vào Cài đặt, sau đó là Cài đặt chung, sau đó nhấn Đặt lại tất cả cài đặt. Nhấn vào Đặt lại điện thoại. Nhập mật khẩu của bạn khi được nhắc và nhấn OK. Khởi động lại iPad của bạn: Trên iPhone hoặc iPad, mở App Store, cuộn xuống cuối màn hình và nhấn vào Xem trong Kết nối iTunes. Nhấn vào một ứng dụng trong Ứng dụng của tôi, sau đó nhấn lại vào biểu tượng của ứng dụng đó và chọn Hủy mua ứng dụng. Nếu được nhắc nhập mật mã của bạn, hãy thực hiện ngay (nếu chưa nhập). Trên thiết bị Android chạy phiên bản 0 (Marshmallow), hãy thử tắt phản hồi rung khi thực hiện cuộc gọi: Mở Cài đặt> Âm thanh & Thông báo> Âm thanh cuộc gọi> Rung khi thực hiện cuộc gọi tới tắt phản hồi rung trong khi gọi trên thiết bị Marshmallow chạy phiên bản 0 (Marshmallow), đi tới Cài đặt> Âm thanh và thông báo> Âm thanh cuộc gọi> Rung khi thực hiện cuộc gọi và bỏ chọn cả hai hộp bên cạnh Rung trong khi gọi
  2. 8 Hoặc 1 Khởi động lại máy tính Sau khi làm theo các bước trên, vui lòng kích hoạt lại bluetooth.

Nếu vẫn không thành công, làm cách nào tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp về sự cố này?

Không có âm thanh thông báo khi tôi sử dụng Skype trên điện thoại Android của mình.Tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này?

Nếu bạn gặp sự cố khi nghe âm thanh thông báo khi sử dụng Skype trên điện thoại Android, có một số cách mà bạn có thể thử.Trước tiên, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối Internet đúng cách và micrô của bạn đang hoạt động bình thường.Nếu những điều đó dường như không phải là vấn đề, thì bạn có thể cần phải điều chỉnh cài đặt của mình trong Skype.Để thực hiện việc này, hãy mở ứng dụng và đi tới "Cài đặt"> "Âm thanh".Tại đó, bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn để thay đổi cách phát ra âm thanh của thông báo (bao gồm cả âm thanh thông báo cho cuộc gọi thoại) và các cài đặt âm thanh khác.Nếu không có giải pháp nào trong số đó hoạt động, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được trợ giúp giải quyết vấn đề.